O contrato de resposta oferece aos nossos clientes a oportunidade de desfrutar ao máximo dos serviços prestados pela UNIS. Este contrato garante ao cliente assistência imediata em caso de paragem da produção. Os clientes podem contactar o nosso serviço de assistência 24 horas por dia, todos os dias da semana. Fornecemos a peça sobresselente directamente do nosso armazém de peças sobresselentes ou receberemos o equipamento nas nossas instalações onde procederemos imediatamente à sua reparação.
O contrato de resposta proporciona as seguintes vantagens:
- Resposta em 24 horas
- Substituição do componente se este se encontrar em stock, ao preço de reparação sem custos adicionais
- Reparação do componente ao preço de reparação sem custos adicionais, sendo praticada uma tarifa horária de base de € 120,00, sem sobretaxas durante o fim-de-semana
O preço de base do contrato é de € 950,00 (IVA não incluído) por ano. As reparações de emergência sem contrato são possíveis com certas limitações. Caso seja possível efectuar a reparação, será aplicada a seguinte tarifa:
- Se não existir uma peça sobressalente no armazém da UNIS:
Tarifa diária: € 125,00 de suplemento de base + € 120,00 / hora + preço de reparação
Tarifa nocturna: € 250,00 de suplemento de base + € 160,00 / hora + preço de reparação
Tarifa de fim-de-semana € 375,00 de suplemento de base + € 200,00 / hora + preço de reparação
O preço de reparação é o preço fixo que consta das nossas listas de preços de reparação. Se a reparação não constar da lista de preços, será aplicada uma taxa de 40 ou 45% sobre o preço do componente novo, com um limite mínimo de € 150,00 - Caso a UNIS possa substituir a peça avariada por outra que tenha em stock:
Preço de reparação, acrescido de 10% + suplemento de base (ver acima)